Гарантия и условия возврата

Сколько гарантия на памятник или оградку?

Гарантия на все элементы из натурального гранита (стела, подставка, цветник, цоколь) составляет 3 года.

Гарантия на оградку —  3 года.

На что еще распространяется гарантия?

Также в эту гарантию входит гравировка, нанесённая на памятник – портрет, ФИО, даты и другие узоры и надписи. Гарантия распространяется на порошковое покрытие оградки

Условия гарантия на памятник?

Памятника производится из природного гранита. При этом необходимо помнить, что образец материала дает лишь общее представление о типе камня.

Все нюансы, оттенки, рисунки прожилок и их количество не могут быть воспроизведены и повторены в силу самой природы натурального камня.

В зависимости от месторождения и вида гранита возможны вариации в цвете и фактуре, в частности, наличие в материале светлых включений природного происхождения.

Вариации оттенка в пределах выбранного типа не могут служить основанием для отказа от изделия или причиной специальной цены.

Вышеперечисленные особенности не являются дефектом, и претензии по ним не принимаются.

Условия гарантии на гравировку?

Нанесенные на памятник изображения и прочие художественные элементы являются уникальными и неповторимыми.

В силу различий между способами получения конечного изображения путем фотографирования и гравировки изображение на гранитной поверхности будет отличаться от изображения на фотографии цветопередачей, оттенками, нюансами в передаче отдельных деталей.

Исходя из этого не принимаются претензии по мотивам сходства фотографического изображения с результатом гравировки, кроме случаев, когда совершенно очевидно установлено, что на памятнике изображено лицо, иное по сравнению с изображенным на представленном образце (фотографии, портрете).

Как ухаживать за памятником?

В  процессе эксплуатации памятников необходимо использовать специальные защитные средства и средства для ухода за натуральным камнем.

При эксплуатации следует оберегать памятник от контакта с открытым огнем, не ронять на него тяжелые предметы, не чистить механическими средствами.

Вследствие высокой твердости гранит также является хрупким материалом. Следует принимать соответствующие меры предосторожности при самостоятельной транспортировке и установке памятников.

Памятник подлежит возврату или обмену в следующих случаях:

  • обнаружен заводской брак памятника;
  • брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
  • неисправны отдельные части и элементы;
  • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Гарантия не распространяется при:

  • механическом и физическом повреждении изделия, которое было совершено после принятия всех работ;
  • падение деревьев на изделие, а также любое природное воздействие;
  • несоблюдении условий эксплуатации;
  • самостоятельной установке изделий заказчиком или если монтаж произведен третьими лицами;
  • установке по методике заказчика, если она отличается от практикуемой нами;
  • проведении монтажных работ при неблагоприятных погодных условиях по настоянию заказчика.