Условия гарантии и возврата памятника из гранита
Благоустройство захоронения близкого и любимого человека — очень ответственный процесс. Родные стараются правильно выбрать дизайн и стиль гранитного памятника. Для предотвращения появления вопросов и неясностей при изготовлении и эксплуатации изделия необходимо внимательно познакомиться со всеми правилами и требованиями исполнителя
Памятка по гарантийным обязательствам
- Покупатель, оформивший заказ на изготовление надгробной плиты или ритуального мемориала из натурального гранита или полимергранита, предупреждается, что представляемый образец камня дает общее представление о типе материала и может отличаться от каменной плиты, из которой будет изготовлен памятник, узором прожилок, вкраплений и оттенком. Гарантированный срок службы изделия — 25 лет
- Мастера нашей гранитной мастерской не несут ответственность за грамматические ошибки в именах ваших родных и близких, а также в их датах жизни и смерти после одобрения и подписания бланка заказа. Поэтому на этапе заказа надгробия важно внимательно ознакомиться со всеми его деталями, а также обязательно озвучить менеджеру все пожелания и требования.
- При оформлении заказа на изготовление портрета наши специалисты рекомендуют предоставлять фотографию хорошего качества, выполненную профессионалом либо фотографии с документов. Для работы мы принимаем фотографии размером от 3х2 см, а также групповые снимки. Если по какой-либо причине заказчик не может предоставить качественное фото, мы можем использовать любительское. В этом случае наш менеджер оценит фотографию и предварительно проконсультируется с гравером о возможности исполнения по ней качественного портрета.
- Процесс установки памятника завершается после затвердевания всех растворов, высыхания красок и уплотнения грунта. Поэтому в течение первых двух недель КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ производить любые действия с монументом (двигать, расшатывать, поворачивать и т.д.).
Претензии к качеству продукции принимаются на протяжении всего гарантийного срока (1 год) при соблюдении надлежащего ухода за изделием,
Уход за памятником из гранита
- Памятник из гранита лучше чистить раствором хозяйственного мыла.
- Средства для ухода за мраморными памятниками и поверхностями не должны содержать кислоты (уксусную, щавелевую или другие).
- Чтобы не повредить полированную поверхность памятников, особенно из мрамора для ухода нельзя использовать средства с абразивными компонентами.
- Категорически нельзя протирать камень металлическими изделиями.
- Гарантия не распространяется на покрытие, выполненное с применением сусального золота.
Условия возврата памятника
В соответствии с законом «О защите прав потребителей памятник из гранита подлежит возврату или обмену по следующим причинам;
- заводской брак памятника (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
- брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
- неисправны отдельные части и элементы;
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.