Благоустройство захоронения близкого и любимого человека — очень ответственный процесс. Родные стараются правильно выбрать дизайн и стиль гранитного памятника. Для предотвращения появления вопросов и неясностей при изготовлении и эксплуатации изделия необходимо внимательно познакомиться со всеми правилами и требованиями исполнителя

1. Покупатель, оформивший заказ на изготовление надгробной плиты или ритуального мемориала из натурального гранита или полимергранита, предупреждается, что представляемый образец камня дает общее представление о типе материала и может отличаться от каменной плиты, из которой будет изготовлен памятник, узором прожилок, вкраплений и оттенком. Гарантированный срок службы изделия — 25 лет
2. Мастера нашей гранитной мастерской не несут ответственность за грамматические ошибки в именах ваших родных и близких, а также в их датах жизни и смерти после одобрения и подписания бланка заказа. Поэтому на этапе заказа надгробия важно внимательно ознакомиться со всеми его деталями, а также обязательно озвучить менеджеру все пожелания и требования.
3. При оформлении заказа на изготовление портрета наши специалисты рекомендуют предоставлять фотографию хорошего качества, выполненную профессионалом либо фотографии с документов. Для работы мы принимаем фотографии размером от 3х2 см, а также групповые снимки. Если по какой-либо причине заказчик не может предоставить качественное фото, мы можем использовать любительское. В этом случае наш менеджер оценит фотографию и предварительно проконсультируется с гравером о возможности исполнения по ней качественного портрета.
4. Процесс установки памятника завершается после затвердевания всех растворов, высыхания красок и уплотнения грунта. Поэтому в течение первых двух недель КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ производить любые действия с монументом (двигать, расшатывать, поворачивать и т.д.).

Претензии к качеству продукции принимаются на протяжении всего гарантийного срока (1 год) при соблюдении надлежащего ухода за изделием,

1. Памятник из гранита лучше чистить раствором хозяйственного мыла.
2. Средства для ухода за мраморными памятниками и поверхностями не должны содержать кислоты (уксусную, щавелевую или другие).
3. Чтобы не повредить полированную поверхность памятников, особенно из мрамора для ухода нельзя использовать средства с абразивными компонентами.
4. Категорически нельзя протирать камень металлическими изделиями.
5. Гарантия не распространяется на покрытие, выполненное с применением сусального золота.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей памятник из гранита подлежит возврату или обмену по следующим причинам;

1. заводской брак памятника (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
2.  брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
3.  неисправны отдельные части и элементы;
4.  дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.